Naboklager

I Vannkunsten Syd ønsker vi et godt naboskap og bomiljø. Det får vi til med to ting: formelle regler, og vanlig folkeskikk. De aller fleste sakene løser seg med det siste.

Ta en prat først

De fleste som er til bry, vet ikke at de er det. En vennlig beskjed løser overraskende mye, og den løser det raskere enn en formell runde via styret noensinne kan gjøre.

Så før du klager: bank på, eller ta det når dere møtes i oppgangen. Si hva du opplever, ikke hva du tror naboen mener. «Jeg hører musikken godt inn til meg etter elleve» kommer lenger enn «du spiller altfor høyt».

Dette gjelder ikke alltid. Føler du deg utrygg, handler det om trusler eller trakassering, eller har du alt tatt det opp uten at noe skjedde, skal du ikke måtte konfrontere naboen din. Gå rett til styret. Ved noe akutt eller straffbart, kontakt politiet. Se Akutte hendelser.

Hva er en naboklage?

En naboklage er en henvendelse til styret om at noen bryter sameiets regler, eller bruker boligen eller fellesarealene på en måte som er til urimelig ulempe for andre. Rammene står i vedtektene og husordensreglene, med eierseksjonsloven som ytre ramme.

Det er verdt å vite hva styret ikke er: styret er ikke en meklingsinstans i personlige uoverensstemmelser, og har ingen myndighet i saker som ligger hos politiet, kommunen eller utbygger. Styret håndhever sameiets egne regler.

Før du skriver til styret, er det lurt å slå opp i vedtektene og husordensreglene. Da vet du hvilken regel det gjelder, og saken blir enklere å følge opp.

Slik leverer du en klage

Send klagen på e-post til vannkunstensyd@mittusbl.no. Ta med:

• hva som har skjedd, og når, helst med datoer og klokkeslett
• hvor lenge det har pågått, og om det gjentar seg
• om du har tatt det opp med naboen, og hva som skjedde da
• eventuell dokumentasjon, for eksempel bilder

Skriv nøkternt og hold deg til det som har skjedd. En klage som beskriver hendelser er lettere å følge opp enn en som beskriver en person.

Klagen behandles av styret. Den er ikke anonym overfor styret, men styret vurderer i hver sak hvor mye som må videreformidles for å kunne følge den opp.

Typiske klagetemaer

• Gjenstander i fellesareal: sykler, barnevogner og annet i oppganger og korridorer. Se Innendørs fellesarealer.
• Støy: mellom 23.00 og 07.00 skal det tas ekstra hensyn til nattesøvnen, og støyende oppussing skal varsles styret på e-post minst 24 timer før (husordensreglene § 6). Se Oppussing og endringer.
• Husdyr: lufting, båndtvang og hensyn i fellesarealene. Se Dyrehold.
• Utleie: korttidsutleie og at leietakere kjenner husordensreglene. Se Utleie.
• Røyking: på balkonger og i fellesarealer. Se Balkonger.

Prosessen videre

Når klagen er kommet inn, får du beskjed om at den er mottatt. Så vurderer styret om saken hører hjemme hos oss.

• Hører den hjemme hos oss, tar styret kontakt med de involverte før vi bestemmer hva som skal skje.
• Er det ikke et brudd på sameiets regler, får du vite det, og hvorfor.
• Hører den hjemme et annet sted, sender vi den videre til utbygger, politiet eller Oslo kommune, og sier fra til deg.

Husordensreglene § 1 c gir styret fullmakt til å gripe inn ved brudd. Ved vedvarende og vesentlige brudd kan styret i ytterste konsekvens gi skriftlig advarsel og kreve seksjonen solgt (vedtektene § 17).