Hvem kontakter jeg om hva?

Vannkunsten Syd har flere aktører med hvert sitt ansvar. Her er en kort veiviser til riktig mottaker. Er du usikker, send til styret, så peker de deg videre.

Haster det, og kan det ikke vente til neste virkedag? Se Akutte hendelser for vakttelefonen og hva som regnes som akutt.

Styret i boligsameiet

Styret når du på vannkunstensyd@mittusbl.no eller via Melding i Bonabo. Dette er styrets offisielle kanaler, og henvendelser i Heime eller Facebook-gruppa regnes ikke som meldt til styret. E-posten når alle styremedlemmene, som fordeler sakene mellom seg. Bruk gjerne et tydelig emnefelt. Styret svarer som regel i løpet av et par arbeidsdager, men i travle perioder kan det ta litt lengre tid.

Styret er riktig mottaker for: fellesarealer, vedlikehold, husordensregler, naboforhold, vaktmestertjenester (bestilles via styret, se Vaktmester og USBL Boservice), lekkasjer og skader i fellesareal (meldeplikt!), reklamasjoner på fellesarealer og fasader, og varsling av støyende arbeider.

Kjellersameiet

Vannkunsten Syd Kjellersameie (vannkunstensydkjeller@mittusbl.no) tar seg av parkeringsplasser, kjørearealer og andre forhold i kjelleren. Dette er et eget sameie med eget styre.

USBL (forretningsfører)

usbl@usbl.no, tlf. 22 98 38 00. Hit henvender du deg om faktura og betaling av felleskostnader, eierskifte og beboerregistrering. Nøkler bestilles via Bonabo (se Nøkler og låser). Se Forretningsfører for hva USBL gjør for sameiet.

Reklamasjoner (Rucoria)

Feil og mangler i egen leilighet meldes til OSU/Veidekke via Rucoria. Se Reklamasjon og garanti.

Leverandører

NextGenTels kundeservice for internett og TV, Current-appen for elbillading, Hamlett (hamlett@hamlett.no) for leie/utleie av p-plass, Heime-appen for booking av fellesrommet, og USBL Boservice for private småjobber mot betaling (se Vaktmester og USBL Boservice).

Du får raskere hjelp ved å kontakte disse direkte

• Faktura og betaling → USBL
• Feil og mangler i egen leilighet (også smarthus og målere) → utbygger via Rucoria-appen
• Internett og TV → NextGenTels kundeservice
• Elbillading → Current-appen, eller kjellersameiets styre
• Parkeringsplasser og kjeller → kjellersameiets styre
• Nøkkelbestilling og sperring av mistet nøkkel → Bonabo (Min side → Tjenester). Meld fra om den mistede nøkkelen samtidig som du bestiller erstatning
• Postkasseskilt → Servicegruppen
• Naboforhold og klager → ta en prat med naboen først, deretter styret. Se Naboklager
• Feilparkerte eller uregistrerte kjøretøy i gata → Bymiljøetatens vaktsentral, 23 48 21 00 (døgnåpen) eller vaktsentralen@bym.oslo.kommune.no
• Ulovlig innkjøring i Rostockgata → politiet, 02800
• Feilparkering inne i garasjen → kjellersameiets styre
• Håndverkere og vedlikehold i egen leilighet → bestilles og betales av deg selv (f.eks. USBL Boservice for småjobber)
• Sitter du fast i heisen → bruk alarmknappen i heisen (24-timers vakttjeneste)